Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados en línea en las paginas web:

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A continuación, nos gustaría presentarle nuestros términos y condiciones generales, los cuales se aplican a la prestación de todos los servicios en www.tasha.li  o www.tashashapewear.com. En www.tasha.li  o www.tashashapewear.com  le ofrecemos una experiencia de compras personalizada y servicios a la medida de sus intereses y necesidades.

Formalización del contrato y entrega de productos

Cuando realiza un pedido de productos de Tasha www.tasha.li  o www.tashashapewear.com  el contrato se celebra con la Firma Import Lutz con dirección domiciliaria Balmfluhstrasse 8, 4532 Feldbrunnen, cantón Solothurn-Suiza con número de registro en la cámara de comercio CHE113602717.

Al pinchar en “Comprar” está realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en la cesta. Una vez haya emitido el pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo.

El contrato vinculante se formaliza en el momento en que reciba la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor tenga en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío.

Por lo tanto, le rogamos que realice la transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de máximo 7 días contando desde la fecha de haber recibido la confirmación por nuestra parte.

Las entregas se realizan en Suiza y en algunos países de Europa, como Alemania, Austria, Francia, Italia, Bélgica, Holanda. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Asumimos los gastos de envío para todos los pedidos con un valor mínimo de compra de 100.00 francos suizos.

Para todos los pedidos con un valor inferior a 100,00 francos suizos deberá pagar de entre 7.00 – 9.00 francos suizos,

(Según el peso del pedido y según a dónde tenga que ser enviado, en el caso que sea fuera de Suiza).

Se le indicará cuando realice el pedido en los detalles del producto y en la cesta de la compra.

Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por www.tashashapewear.com  o www.tasha.li.

Cambios y devoluciones.

Es nuestro deseo que nuestros clientes estén siempre satisfechos con la compra de nuestros productos, pero en caso de retorno o cambio de mercaderia será cambiada sólo si el cliente cumple con las siguientes condiciones:

  • Presentar la factura o recibo del producto, cuya fecha de compra no debe pasar de 14 días calendario.
  • Presentar el producto cuyo empaque, marquillas y etiquetas deben estar en excelente estado.
  • El producto no puede haber sido comprado en remates, promociones, ofertas, outlet; para estós artículos o productos no aplica la devolución ni cambio.
  • Los productos deben ser enviados en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
  • Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
  • Podrá realizar los cambios mediante cualquier agencia de transportes, los gastos serán pagados por el cliente en cualquier caso.
  • Las prendas deberán de estar en nuestras oficinas antes de cumplir el plazo máximo de 14 días fecha factura, para poder realizar el cambio.

Nunca se realizara devolución de dinero, se realizan cambios por tallas, color o cambios de otro artículo. Para aceptar el cambio o devolución se deben cumplir todas las condiciones.

Recibir el producto no significa que se acepta el cambio.

Una vez se recibe el producto, este será estudiado para verificar que el daño no ha sido ocasionado por el mal uso.

Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como pantys, shorts, vestidos de baño, bodys reductores y modeladores,fajas postquirúrgicas, bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

En caso de defecto de alguna prenda; Una vez llegue la prenda al almacén y se realicen los procesos de revisión y confirmación, se notificará y se hará el respectivo cambio de la misma prenda, y en caso de no existir más la referencia enviada el cliente podrá escojer otra por el mismo valor o un vale para futuras compras.

En todos los casos, el cliente debe garantizar que ha seguido las normas de uso y manejo del producto definidas en las etiquetas o empaques.

Importante: Algunos daños son ocasionados por un mal uso del producto cuando no se siguen las recomendaciones dadas por el fabricante, algunos ejemplos son:

  • Cuando para el lavado del producto se usan la lavadora y la secadora.
  • Cuando, especialmente en los productos de control, las personas tratan de usar una talla más pequeña que su talla normal.
  • Cuando no se tiene cuidado en el momento de ponerse el producto y este se daña con accesorios, anillos, joyas o con las uñas.

Hay lugar a devolución del precio, cuando el artículo no admite reparación, en el caso de que el producto estuviese defectuoso o en mal estado, caso contrario la cantidad pagada será abonada en forma de vales de compra con el mismo valor del producto pagado.

el consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto a partir de la fecha de la factura.

Solo para devolución de productos defectuosos o en mal estado  nos haremos cargo del costo del transporte para sustituirlo por otro.

Para cambios o devoluciones, el costo del envio hacia Import Lutz es asumido por el consumidor.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.

Al hacer uso de nuestras páginas web www.tasha.li o www.tashashapewear.com  usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y que corresponden con la realidad.

  • Al hacer uso de nuestras páginas web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
    Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le notificaremos y buscaremos con usted la mejor solucion.

FORMAS DE PAGO

Como medios de pago podrá utilizar las siguientes tarjetas de crédito:  Visa, Mastercard, American Express.

Mediante transferencia bancaria con los datos proporciados por nosotros si escoje esta opción de pago.

Y via Twint que es utilizado por medio de nuestro número telefonico asignado para estos pagos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
                                                                                                                                 

COMENTARIOS,PREGUNTAS,SUGERENCIAS,QUEJAS,RECLAMACIONES

Sus comentarios, preguntas, sugerencias serán siempre bien recibidas.

Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto o a través:

  • Del número de teléfono +41 (0) 79 528 48 36
  • De la dirección postal: Import Lutz, Balmfluhstrasse 8, 4532 Feldbrunnen-CH
  • O a los siguientes correos eléctronicos: [email protected] [email protected]

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas con la mayor brevedad posible.

Somos una empresa receptiva que desea brindarle los mejores productos, la mejor experiencia de compra con los mejores precios del mercado.

Cordialmente Team Import Lutz

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